Felhívjuk tisztelt utasaink figyelmét, hogy az oldalon található információk tájékoztató jellegűek, és csupán a tájékozódást szolgálják. A tartalom illetve a szabályzatok esetleges módosulásáért a Budavár Tours felelősséget nem tud vállalni a Biztosító társaság helyett.

Kérjük olvasse el a QBE Atlasz Biztosító leírását káreset bekövetkezte utáni fontos teendőkről:

Az Assist-Card a világ vezető utas segítségnyújtó hálózata, amely a világ több mint 90 országában áll az utazók rendelkezésére a nap 24 órájában, a világ hét pontján magyar nyelven is. Az Assist-Card 3000 munkatársa készült fel világszerte arra, hogy hívás esetén azonnal segítsen. Szolgáltatásunk a világ összes országában érvényes. Az Assist-Card Classic, az Assist-Card Premium és az Assist-Card Privileg segítségnyújtó szolgáltatásunk nem csak baleset vagy betegség esetén segít az utazóknak.

Több országban magyar nyelvű, ingyenesen hívható telefonszámon várják az utasok bejelentését,

• ha balesetet szenvedtek;
• betegség esetén;
• ha kórházba kerültek;
• ha betegszállítást kérnek;
• ha fogorvosra van szükségük;
• ha gondozásra szoruló kiskorúakkal utaznak;
• ha poggyászuk eltűnik;
• iratok, dokumentumok elvesztése esetén;
• ha pénzüket, hitelkártyájukat ellopták, s emiatt nem tervezett kiadásaik
  merülnek fel;
• ha a tervezett idő előtt haza kell utazniuk;
• ha szeretnék kinttartózkodásukat meghosszabbítani;
• kapcsolatba szeretnének lépni családjukkal váratlan esemény esetén.

Amennyiben Utasainknak az Utazás során vagy előtt problémája merülne fel vagy kárbejelentést kívánna tenni:

A QBE Atlasz Rt. zöld száma: 06-80-468-468.

Az iroda nyitvatartási ideje:
hétkönapokon 8.00-16.30-ig
pénteken 8.00-14.00
A nyitvatartási időn kívül a zöld számon üzenetrögzítő működik.

A kárrendezési iroda végzi az élet- nem élet, és utas ágazat területén bekövetkezett károk rendezést.

A bejelentéseket e-mailen is elfogadjuk - az utas ágazat kárait az assistance@qbeatlasz.hu, az élet- és nem élet területen bekövetkező károkat a qbe-atlasz-kar@qbeatlasz.hu címekre lehet elküldeni.
 

A hivatalos kárbejelentéshez az alábbiak közül a megfelelő űrlapot kell kitöltve eljuttatni a biztosítónak:

• Baleseti kárbejelentő
• Betegbiztosítási kárbejelentő
• Poggyász kárbejelntő
• Útlemondási kárbejelentő

Kérjük olvassa el figyelmesen a biztosító biztosítási szabályzatát:

• Utasbiztosítások (Classic, Premium, Privileg) biztosítási szabályzata

Az alábbiakban részletezzük, hogy a letölthető űrlapokon kívül, melyek azok az iratok, dokumentumok, amelyek az írásbeli kárjelentés után feltétlenül szükségesek lehetnek az érdemi kárrendezéshez:
 

Általános kárrendezési feltétel, hogy a biztosítási kötvényt a kárigény bejelentésekor csatolni kell. A káreseménnyel kapcsolatban minden tényről a Biztosítót vagy Partnerét tájékoztatni kell. A Biztosító a jogosult részére fizetendő kártérítést a biztosítási szerződésben meghatározott összeghatároknak megfelelően a kárrendezéshez szükséges összes dokumentum ( az utolsó dokumentum) beérkezését követően 15 napon belül téríti meg.

Amennyiben a Biztosító a kárt megtérítette, őt illetik meg azok a jogok, amelyek a Biztosítottat illették meg a kárért felelős személlyel szemben, kivéve ha ez a Biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.

A kárkifizetések a beérkezett dokumentumok alapján a szerződésekben rögzített határidőn belül történnek az Ügyfél által megadott címre vagy bankszámla számra történő utalással.

Privilég, Prémium, Classic kapcsolódó utasbiztosítások

• Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás
  
  Amennyiben a Biztosított a biztosítás tartamán belül külföldön megbetegszik vagy balesetet szenved és azonnali sürgősségi orvosi ellátásra szorul, fel kell venni a kapcsolatot a Biztosító vagy partnere éjjel-nappali ügyeleti szolgálatával ( telefonszámok a kötvényben találhatók), aki a szolgáltatások igénybevételét engedélyezi illetve gondoskodik vagy megszervezi az egészségügyi ellátásokat. Amennyiben az értesítés maximum 24 órán belül nem történik meg, a Biztosító a felmerült költségeket maximum 150.-USD összeghatárig téríti meg.
  
  Ha a Biztosított az egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatásokat igénybe vette, és ennek eredményeként a Biztosító intézkedett a költségek átvállalásáról, a külföldi egészségügyi, gyógyító, kezelő szerv ( személy) a számlát és a biztosítási kötvényt vagy annak másolatát közvetlenül a Biztosító vagy Partnere részére nyújtja be. Amennyiben az egészségügyi ellátás ellenértékét a Biztosított - a biztosítási esemény előírtak szerinti bejelentése után - a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően a költségeket a Biztosító Központi Kárrendezési Irodája ( 1145. Budapest, Stefánia út 51. Telefon : 460 1500 Fax : 460 1515) az érvényes deviza rendelkezések szerint megtéríti.
  
  A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:
   
  • a biztosítási kötvény egy példánya,
  • az ellátás sürgősségét igazoló teljes orvosi dokumentáció, diagnózis, orvosi leírás, zárójelentés, külföldi orvosi, gyógyszerköltségek eredeti számlái,
  • a Biztosító kérésére - esetlegesen - háziorvosi dokumentáció a kiutazást megelőző megbetegedésekről,
    és minden egyéb a kárigény érvényesítéséhez szükséges irat,
  • a Biztosító által rendszeresített és a Biztosított vagy örököse, illetve kedvezményezettje által kitöltött kárbejelentő nyomtatvány.
  • Baleset esetén ezeken kívül: a külföldön felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset sérülés megtörténtéről, körülményeiről, továbbá a Biztosított halála esetén boncolási jegyzőkönyv, halottvizsgálati bizonyítvány is.
    
    
     
• Egyéb utazási segítségnyújtás és biztosítás:
   
  • Beteglátogatás
    A Biztosító megszervezi és átvállalja a költségeit a Biztosított által megjelölt személy oda-és visszautazásának, szállodai elhelyezésének.
    
    
     
  • Telefonköltség térítése
    A Biztosító átvállalja a Biztosított külföldi kórházból kezdeményezett, számlával igazolt telefonhívásait.
    
    
     
  • Tartózkodás meghosszabbodása
    A Biztosító megszervezi és vállalja a Biztosított - és egy vele együtt utazó hozzátartozó- szállodai elhelyezésének és Magyarországra történő hazautazásának költségeit.
    
    
     
  • Helyettesítés megbetegedéskor hivatalos kiküldetés esetén
    A Biztosító megszervezi és vállalja költségeit a helyettesítő munkatárs ki- és visszautazásának.
    
     
     
  • Gyermek hazaszállítása
    A Biztosító megszervezi az oda- és visszautazást a gyermekért és ennek költségeit átvállalja.
    
    
     
  • Idő előtti hazautazás megbetegedés vagy haláleset miatt
    A közeli hozzátartozó életveszélyes állapotát vagy halálát igazoló hivatalos okiratot megküldve értesíteni kell a Biztosítót, aki gondoskodik az idő előtti hazautazásról. Ennek feltétele, hogy a Biztosító értesítésekor a kockázatviselés tartama ( a biztosítás érvényessége) még minimum 3 nap legyen.
    
    
     
  • Holttest hazaszállítása
    A Biztosított halála esetén a Biztosító intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról és ennek költségeit átvállalja.
    
    A hazaszállítás megszervezéséhez az alábbi dokumentumok - lehető legrövidebb időn belüli - beszerzése szükséges :
     
    • születési anyakönyvi kivonat
    • házassági anyakönyvi kivonat, esetleg a házastárs halotti anyakönyvi kivonata,
    • temetői befogadó nyilatkozat,
    • halál tényét igazoló okirat,
    • halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány,
    • baleseti halál esetén boncolási jegyzőkönyv és a halál bekövetkezése körülményeinek tisztázásához szükséges hivatalos iratok.
      
      
       
  • Poggyász késedelem
    A kárigény érvényesítéséhez az alábbi iratok megküldése szükséges :
     
    • biztosítási kötvény egy példánya,
    • a késés tényleges időtartamáról a légi-illetve hajózási társaság hivatalos, Biztosított nevére szóló eredeti jegyzőkönyv,
    • a repülőjegy vagy annak másolata, poggyászfeladási vény,
    • a poggyász átvételéről az időpont pontos meghatározásával a Biztosított nevével feltüntetett igazolás.
      
      
       
  • Utazási késedelem
    A kárigény érvényesítéséhez az alábbi iratok megküldése szükséges:
     
    • a biztosítási kötvény egy példánya,
    • repülőjegy vagy annak másolata,
    • névre szóló írásbeli igazolás a késés okáról és időtartamáról.
      
      
       
  • Segítségnyújtás személygépkocsi hazajuttatásához
    Az alábbi iratok Biztosítóhoz történő eljuttatása szükséges:
     
    • igazolás, hogy a Biztosított orvos szakmailag a gépkocsivezetésre alkalmatlan,
    • esetleges nyilatkozat, hogy az együttutazók a gépkocsit hazavezetni nem tudják.
      (A Biztosító átvállalja a gépkocsivezető kiutazása, esetleges szállás, napidíj költségeit.)
      
      
       
  • Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás
    Biztosítót a megfelelő külföldi okirat megküldésével értesíteni kell a szabálysértés, gondatlan bűncselekmény miatt indult eljárásról.
    Amennyiben személyi sérüléses balesetet szenvedett, ezt orvosi dokumentumok és a baleset körülményeiről felvett rendőrségi jegyzőkönyv megküldésével kell igazolni.
    
    
     
  • Balesetbiztosítás ( baleseti halál, állandó megrokkanás, egészségkárosodás, 10 napot meghaladó múlékony sérülés)
    A baleseti állandó egészségkárosodás mértékét, illetve a végtagok elvesztése esetén azonnal, egyébként legkésőbb két évvel a baleset után kell megállapítani. A baleseti sérüléssel közvetlen okozati összefüggésben lévő egészségkárosodás fokát - az anatómiai elváltozáshoz társuló funkciókiesés mértékének megfelelően a végállapot kialakulását követően - a Biztosító orvos szakértője állapítja meg.
    
    
    Baleseti egészségkárosodás esetén szükséges iratok :
     
    • külföldi orvosi igazolás a kezelésről, ellátásról,
    • az összes orvosi dokumentáció,
    • a Biztosító által rendszeresített nyomtatvány kitöltése
    • esetlegesen a közlekedési társaság hivatalos jegyzőkönyve.
       

    Baleseti halál esetén :

    • halottvizsgálati orvosi bizonyítvány,
    • boncolási jegyzőkönyv,
    • magyar halotti anyakönyvi kivonat,
    • külföldön felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülményeiről,
    • jogerős öröklési bizonyítvány vagy hagyatéki végzés
    • a Biztosító által rendszeresített és kitöltött formanyomtatvány
    • esetlegesen a közlekedési társaság hivatalos jegyzőkönyve.
      
       
       
  • Poggyászbiztosítás és útiokmányok pótlása
    A poggyászkárt lopás és rablás esetén az illetékes rendőrségnél vagy más hatóságnál haladéktalanul be kell jelenteni, illetve a káresemény körülményeitől függően közlekedési társaságnál vagy a szállodánál. Az esemény körülményeiről jegyzőkönyv felvételét, az esetleges eljárás eredményéről határozatot kell kérni. A jegyzőkönyvben tételesen fel kell sorolni a károsodást, az ellopott poggyász és ruhaféleségeket, a kárt összegszerűen is meg- jelölve.
    
    A kárrendezés az alábbi okmányok alapján történik :
     
    • névre szóló eredeti rendőrségi jegyzőkönyv, esetleg határozat,
    • a Biztosító által rendszeresített, kitöltött formanyomtatvány.
    • számla, melynek hiányában a Biztosító a belföldi átlagárat veszi alapul,
    • műszaki cikkek esetében a vámszervek igazolásával ellátott "Kiviteli Engedély",
    • a kárigény érvényesítéséhez szükséges egyéb irat.
    • Ellopott vagy elveszett útlevél, jogosítvány, valamint forgalmi engedély esetén jegyzőkönyv és az újrakészíttetés eredeti számlái.
      
      
       
  • Útlemondási biztosítás
    Az Ügyfél az igazolt utazásképtelenség bekövetkezésének napjától számított 2 munkanapon belül be kell, hogy írásban jelentse útlemondási szándékát.
    
    Ha az utazásképtelenség oka megbetegedés vagy baleset:
     
    • a háziorvos vagy illetékes szakorvos igazolása, melynek tartalmaznia kell a megbetegedés időpontját, várható tartamát és a diagnózist, táppénzes igazolás másolata,
    • rokonsági fokot igazoló okmány
       

    Egyéb esetekben :

    • halotti anyakönyvi kivonat,
    • rendőrségi, tűzoltósági vagy biztosítói igazolás
    • katonai behívó másolata
    • rokonsági fokot igazoló okmány
       

    Fakultatív útlemondás esetén a leírtakon kívül még:

    • a biztosítási kötvényen hivatkozott pénztárbizonylat,
    • az utazási iroda által kiadott utazási feltételek vagy ennek másolat
      
      
       
  • Repülőjegy biztosítás
    A Biztosítottnak az utazásképtelenséget előidéző ok bekövetkezésétől számított 8 munkanapon belül bejelentést kell tenni a jegykiadóhelynek és azt követően a Biztosítónak.
    A külföldön bekövetkezett utazásképtelenséget haladéktalanul jelenteni kell a Biztosító Non-Stop telefonügyeletének ( 36 1 460 1 500 ).
    
    Az utazásképtelenség igazolásához szükséges iratok :
    Ha az utazásképtelenség oka megbetegedés vagy baleset a háziorvos vagy szakorvos igazolása, melynek tartalmaznia kell a megbetegedés időpontját, várható tartamát és a diagnózist, táppézes igazolás másolata
    
    
    Egyéb esetekben :
    • katonai behívó másolata,
    • útlevél vagy repülőjegy ellopása, megsemmisülése esetén a magyar külképviselet vagy egyéb hatóság, légitársaság által felvett jegyzőkönyv,
    • halotti anyakönyvi kivonat.

    
    Az elutazás meghiúsulása esetén :

    • a jegykiadó által dátummal, bélyegzővel és aláírással érvénytelenített repülőjegy,
    • amennyiben a jegykiadóhely nem térít vissza, az eredeti befizetést igazoló pénztárbizonylat és a repülőjegy másolata

    
    Hazautazás módosulása esetén :
    a fel nem használt és a hazautazáshoz vásárolt repülőjegy, valamint a befizetési pénztárbizonylat vagy a módosításért kifizetett összeg számlája.